Vilkår for bruk

Standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett
(Basert på Forbrukertilsynets standardvilkår og Lov om opplysningsplikt og angrerett)

1. Avtalen
Dette kjøpet reguleres av disse vilkårene sammen med opplysningene i bestillingsskjemaet.
Ufravikelige bestemmelser i forbrukerlovgivningen har forrang.

2. Partene
Selger:
Nettbutikken ArtArctic.no eies av Tim Rogožin ENK, organisasjonsnummer 936 014 089.
Butikken representerer merkevaren ArcticPeople-Design, hvor Tim Rogožin også er medeier.
Alt tekstlig innhold, design og bilder på nettstedet tilhører selskapene Tim Rogožin ENK og ArcticPeople AS og kan ikke kopieres eller brukes uten skriftlig tillatelse.

Selgers opplysninger:
• Telefonnummer: +47 90 63 74 22, +47 90 62 71 59
• E-post: tim@arcticpeople.no
• Juridisk adresse: Værveien 118, 9770 Mehamn, Norge
• Faktisk adresse for verksted og butikk: Værveien 45, 9770 Mehamn, Norge

Kjøper: forbrukeren som foretar bestilling på nettstedet ArtArctic.no

3. Pris
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA).
Endelige priser for spesialbestillinger og B2B-bestillinger fastsettes av selger etter detaljert avtale og bekreftelse av bestillingen.
Fraktkostnader er ikke inkludert i vareprisen som vises på nettstedet.
Totalprisen inkludert alle avgifter og frakt fremgår i handlekurven.
Kjøper skal ikke bære kostnader som ikke er opplyst før kjøpet.

4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.
Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Betaling
Ved kortbetaling reserveres beløpet ved bestilling og blir belastet ved utsendelse av varen.
Tilgjengelige betalingsløsninger: debet- og kredittkort, Vipps, Klarna.
For juridiske personer kan betaling skje mot faktura innen 14 dager etter at varen er sendt eller overlevert, med mindre annet er avtalt på forhånd.
Ved spesialbestillinger kan selger kreve delvis eller full forskuddsbetaling. I så fall avtales betalingsvilkårene skriftlig mellom partene under bestillingsprosessen.

6. Levering
Levering anses som skjedd når varen er mottatt av kjøper eller dennes representant.

Produksjon og leveringstid:
Produksjon og innlevering til Bring/Posten av standard T-skjorter med trykk skjer innen 2–3 dager.
Produksjon og innlevering av tekstilprodukter (gensere, luer, pannebånd) skjer innen 2–5 dager.
Dersom selger av spesielle grunner ikke kan sende varen innen angitt tid, informeres kjøper samme dag som bestillingen mottas.

Frakt:
Levering innen Norge skjer i henhold til Bring/Postens regler og tar vanligvis maks 7–10 dager.
Post fra Mehamn sendes to ganger i uken, og vinterstid kan det forekomme forsinkelser grunnet vær- og veiforhold.

Levering utenfor Norge skjer via internasjonale transportører og tar normalt 10–14 dager avhengig av land. Under vanskelige værforhold eller force majeure kan leveringstiden forlenges til 30 dager fra utsendelse.

Gratis henting i vår butikk i Mehamn er mulig.

For enkelte steder i Finnmark kan levering skje via bud; dette informeres særskilt.

Ved kjøp over 1200 NOK dekkes «Pakke hjem i Postkassen» av selger.

7. Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller kjøpers representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6.
Ved feil eller skade på varen bes kjøper kontakte kundeservice så snart som mulig.

8. Angrerett (retur ved netthandel)
Kjøper kan angre kjøpet etter Angrerettloven innen 14 dager.
Fristen løper fra dagen etter mottak av varen.
Kjøper må gi skriftlig melding om retur per e-post og sende varen tilbake til selger.
Returnering skal skje senest 14 dager etter skriftlig melding om angrerett.
Selger refunderer kjøpesummen uten unødig opphold og senest 14 dager etter mottatt melding og retur.
Selger kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt eller kjøper har dokumentert forsendelsen.
Returkostnader bæres av kjøper, med mindre returen skyldes feil eller mangel ved varen.

Kunden har ansvar for å kontrollere størrelser før bestilling for å sikre korrekt passform.
Størrelsestabeller finnes på produktsidene, og vi anbefaler å bruke dem for å unngå feilbestillinger.
Dersom du ikke finner størrelsestabellen for et bestemt produkt, vennligst kontakt oss før bestilling for rådgivning.

Unntak, viktige for tekstilvarer:
Varer laget etter kundens spesifikasjoner eller med tydelig personlig preg (f.eks. spesialbroderi, trykk, monogram, personlig tilpasning) – omfattes ikke av angreretten jf. § 22 Angrerettloven.

9. Forsinkelse og manglende levering – kjøpernes rettigheter og frist for å melde krav
Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.
Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).

Heving
Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.
Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen har underrettet selger om at leveringstidspunktet er avgjørende.
Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen.

Erstatning
Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.

10. Mangler ved varen – kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist
Dersom varen har en mangel, må kjøper innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget, og senest innen to måneder, sende skriftlig melding til selger om reklamasjon.

Dersom mangelen ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøper etter forbrukerkjøpslovens kapittel 6 holde tilbake kjøpesummen, kreve retting eller omlevering, kreve prisavslag, heving og/eller erstatning.
Reklamasjon bør fremsettes skriftlig.

Retting eller omlevering:
Kjøper kan kreve retting av mangel eller levering av tilsvarende vare. Selger kan avslå dersom dette er umulig eller påfører urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal skje innen rimelig tid. Selger har ikke rett til mer enn to forsøk på å rette samme mangel.

Prisavslag:
Kjøper kan kreve prisavslag dersom varen ikke kan repareres eller erstattes. Forholdet mellom redusert pris og avtalt pris skal tilsvare forholdet mellom verdien av den mangelfulle varen og verdien av varen som avtalt. Dersom særlige grunner foreligger, kan prisavslaget fastsettes etter manglens betydning for kjøper.

VIKTIG INFORMASJON
Alle våre tekstilprodukter og nettsiden inneholder opplysninger om nødvendige vedlikeholdsregler (vask, tørk og stryking). Ved brudd på disse reglene aksepteres ikke reklamasjoner fra kjøper.
Dersom mangler oppstår til tross for korrekt vedlikehold, skal kjøper sende skriftlig reklamasjon med bilder.
Vi understreker derfor at det er viktig å følge vedlikeholdsreglene nøye.

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller sine øvrige plikter etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgers side, kan selger i henhold til forbrukerkjøpslovens kapittel 9 holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heving og/eller erstatning. Selger kan også kreve forsinkelsesrenter, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.

Oppfyllelse
Selger kan fastholde kjøpet og kreve betaling. Er varen ikke levert, taper selger retten dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving
Selger kan heve avtalen ved vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøper. Selger kan ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Dersom selger fastsetter en rimelig tilleggsfrist og kjøper ikke betaler innen fristen, kan selger heve kjøpet.

Renter og inkasso
Ved forsinket betaling kan selger kreve renter etter forsinkelsesrenteloven. Ved fortsatt manglende betaling kan kravet, etter varsel, sendes til inkasso. Kjøper kan da bli ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

Gebyr for uavhentede, ikke-forskuddsbetalte varer
Dersom kjøper unnlater å hente ubetalte varer, kan selger belaste et gebyr som maksimalt dekker faktiske kostnader ved levering. Slikt gebyr kan ikke pålegges kjøpere under 18 år.

12. Personvern og behandling av personopplysninger
ArtArctic.no forplikter seg til å beskytte ditt personvern og behandler alle personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning (GDPR).
Vi samler kun inn opplysninger som er nødvendige for å behandle bestillinger, som navn, adresse, e-postadresse og betalingsinformasjon.
Disse opplysningene brukes utelukkende til å administrere din bestilling og deles ikke med tredjeparter, med mindre det er nødvendig for å fullføre bestillingen (for eksempel betalings- eller fraktselskaper).
Vi deler aldri dine data med andre selskaper for markedsføringsformål uten ditt uttrykkelige samtykke.
Alle personopplysninger lagres kun så lenge det er nødvendig for formålet, for eksempel regnskapsføring, kundeservice eller lovpålagt oppbevaring.

Informasjonskapsler (cookies)
Nettstedet bruker cookies for å gi deg en bedre og mer personlig brukeropplevelse.
Cookies brukes blant annet for å huske innstillinger, analysere trafikk og forbedre funksjonalitet.
Du kan administrere eller deaktivere cookies i nettleseren. Merk at enkelte funksjoner kan fungere dårligere uten cookies.

13. Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling (telefon 23 400 600 / www.forbrukertilsynet.no).
EU-kommisjonens klageportal kan også brukes dersom du er forbruker bosatt i et annet EU-land: http://ec.europa.eu/odr.

Dersom tvisten ikke løses, kan saken bringes inn for norsk domstol, spesielt Finnmark tingrett, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

14. Force majeure
ArtArctic.no er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor menneskelig kontroll, som naturkatastrofer, brann, krig, streik, pandemier, myndighetstiltak, tekniske feil eller andre hendelser utenfor selskapets rimelige kontroll.
Slike forhold fritar partene fra ansvar så lenge situasjonen vedvarer.

15. Kontakt og kundestøtte
Dersom du trenger hjelp eller har spørsmål, er vi alltid tilgjengelige:
E-post: tim@arcticpeople.no
Telefon: +47 90 63 74 22
WhatsApp: +47 90 63 74 22
Facebook-melding: ArcticPeople / ArcticPeople-Design

Vi svarer så raskt som mulig og hjelper deg gjerne med spørsmål om produkter, bestillinger, levering eller reklamasjoner.